Términos de Servicio

Última actualización: 2026-01-06

Estos Términos de Servicio (“Términos”) rigen su uso de la aplicación móvil y el sitio web de Ken (colectivamente, el “Servicio”), operado por Ken Vision LLC (“Ken”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”).

Al usar Ken, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

1. Aceptación de los Términos

Al descargar, acceder o usar Ken, usted confirma que:

1. Ha leído y comprendido estos Términos.
2. Acepta estar obligado por estos Términos.
3. Tiene al menos 13 años. Si es menor de 18 años, tiene el consentimiento de sus padres o tutores.
4. Tiene la capacidad legal para celebrar este acuerdo.

2. Descripción del Servicio

Ken es una aplicación de aprendizaje de idiomas que le ayuda a:

• Hacer seguimiento de prácticas y sesiones de aprendizaje
• Establecer metas y monitorear el progreso
• Reflexionar sobre su aprendizaje a través de preguntas guiadas
• Recibir retroalimentación generada por IA sobre sus reflexiones
• Descubrir recursos y herramientas de aprendizaje

El Servicio se proporciona “según disponibilidad” y puede ser modificado, actualizado o discontinuado en cualquier momento.

3. Elegibilidad

3.1 Requisitos de Edad

Ken está destinado a usuarios de 13 años o más. Si es menor de 18 años, debe tener el consentimiento de sus padres o tutores para usar el Servicio.

No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si descubrimos que un usuario es menor de 13 años, terminaremos su cuenta y eliminaremos sus datos.

3.2 Restricciones de Cuenta

No puede usar Ken si:

• Es menor de 13 años.
• Ha sido previamente vetado del Servicio.
• Tiene prohibido por la ley aplicable usar el Servicio.

4. Cuentas

4.1 Uso Anónimo

Puede usar Ken sin crear una cuenta tradicional. Asignamos un identificador anónimo almacenado en su dispositivo. Esto significa:

• Puede usar las funciones principales sin proporcionar información personal.
• Sus datos pueden ser recuperables a través del sistema de respaldo de su dispositivo (como Google Backup).
• Sin un correo electrónico vinculado, no podemos verificar su identidad ni ayudar con la recuperación manual de cuenta.

4.2 Verificación de Correo Electrónico (Opcional)

Puede opcionalmente vincular una dirección de correo electrónico a su cuenta, lo que habilita:

• Recuperación de cuenta directa con la que podemos ayudar.
• Identidad verificada para solicitudes de eliminación de datos.

4.3 Seguridad de la Cuenta

Usted es responsable de:

• Mantener la seguridad de su dispositivo y cualquier cuenta de correo vinculada.
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
• Notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado.

5. Suscripciones y Pagos

5.1 Funciones Gratuitas y Premium

Ken ofrece tanto funciones gratuitas como funciones premium disponibles mediante suscripción (“Ken Pro”).

5.2 Procesamiento de Pagos

Todos los pagos son procesados a través de Google Play Store o Apple App Store. No recopilamos ni almacenamos directamente información de pago.

5.3 Términos de Suscripción

• Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación.
• Los precios pueden variar por región y se muestran en la aplicación antes de la compra.
• Puede gestionar o cancelar su suscripción a través de la configuración de su cuenta de la tienda de aplicaciones.

5.4 Reembolsos

Los reembolsos son gestionados por Google Play Store o Apple App Store según sus respectivas políticas. No procesamos reembolsos directamente.

5.5 Cambios de Precio

Podemos cambiar los precios de suscripción en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán su período de suscripción actual pero se aplicarán en la renovación.

6. Contenido del Usuario

6.1 Su Contenido

“Contenido del Usuario” incluye cualquier texto, grabaciones de audio, notas u otro contenido que usted cree o envíe a través de Ken.

Usted conserva la propiedad de su Contenido del Usuario. Al enviar Contenido del Usuario, nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, procesar, almacenar y transmitir su Contenido del Usuario únicamente con el propósito de proporcionar y mejorar el Servicio.

6.2 Procesamiento de Contenido

Usted comprende y consiente que:

• Sus respuestas de reflexión pueden ser procesadas por sistemas de IA para generar retroalimentación.
• Las grabaciones de audio pueden ser transcritas y analizadas.
• Sus datos de aprendizaje pueden ser usados para personalizar su experiencia.

6.3 Contenido Prohibido

Usted acepta no enviar contenido que:

• Viole cualquier ley o derechos de terceros.
• Sea falso, engañoso o fraudulento.
• Sea acosador, amenazante o abusivo.
• Contenga malware o código dañino.

6.4 Eliminación de Contenido

Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier Contenido del Usuario que viole estos Términos, aunque no estamos obligados a monitorear el Contenido del Usuario.

7. Propiedad Intelectual

7.1 Nuestra Propiedad

Ken, incluyendo su diseño, funciones, contenido y tecnología, es propiedad de Ken Vision LLC y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No puede copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas basadas en Ken sin nuestro permiso escrito.

7.2 Retroalimentación

Si proporciona sugerencias, ideas o retroalimentación sobre Ken, podemos usarlas sin ninguna obligación de compensarle.

7.3 Contenido de Aprendizaje

Ken proporciona información sobre prácticas de aprendizaje y recomienda recursos de aprendizaje externos. Los materiales de aprendizaje reales (libros, cursos, aplicaciones, etc.) son propiedad de sus respectivos creadores y no forman parte del servicio Ken.

8. Contenido Externo y Enlaces

Ken puede mostrar información sobre o enlaces a recursos de aprendizaje, aplicaciones y sitios web de terceros. No controlamos estos recursos externos y no somos responsables de su contenido, prácticas de privacidad ni disponibilidad.

Su uso de recursos externos está sujeto a sus respectivos términos y políticas.

9. Conducta Prohibida

Usted acepta no:

1. Usar el Servicio para cualquier propósito ilegal.
2. Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o cuentas de otros usuarios.
3. Interferir o interrumpir el Servicio.
4. Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Servicio.
5. Usar sistemas automatizados (bots, scrapers) para acceder al Servicio.
6. Eludir cualquier restricción de acceso o uso.
7. Hacerse pasar por cualquier persona o entidad.
8. Usar el Servicio para dañar a menores.
9. Violar cualquier ley o regulación aplicable.

10. Exenciones de Responsabilidad

10.1 Servicio “Tal Cual”

EL SERVICIO SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES. RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUYENDO GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

10.2 Sin Garantía de Resultados

No garantizamos que usar Ken resultará en éxito en el aprendizaje de idiomas. Los resultados de aprendizaje dependen de su esfuerzo, consistencia y muchos otros factores fuera de nuestro control.

10.3 Contenido Generado por IA

La retroalimentación generada por sistemas de IA puede no ser siempre precisa, completa o apropiada. El contenido generado por IA se proporciona solo con fines informativos y no se debe confiar en él como asesoramiento profesional.

10.4 Disponibilidad del Servicio

No garantizamos un servicio ininterrumpido o libre de errores. El Servicio puede no estar disponible temporalmente debido a mantenimiento, actualizaciones o factores fuera de nuestro control.

11. Limitación de Responsabilidad

11.1 Exclusión de Daños

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, KEN VISION LLC NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS O FONDO DE COMERCIO, DERIVADOS DE SU USO DEL SERVICIO.

11.2 Límite de Responsabilidad

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DE ESTOS TÉRMINOS O SU USO DEL SERVICIO NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE:

1. LA CANTIDAD QUE NOS PAGÓ EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL SURGIMIENTO DE LA RECLAMACIÓN, O
2. CINCUENTA DÓLARES ESTADOUNIDENSES ($50).

11.3 Base del Acuerdo

LAS LIMITACIONES EN ESTA SECCIÓN REFLEJAN UNA ASIGNACIÓN RAZONABLE DEL RIESGO Y SON UNA PARTE FUNDAMENTAL DE ESTOS TÉRMINOS. EL SERVICIO NO SE PROPORCIONARÍA SIN ESTAS LIMITACIONES.

12. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Ken Vision LLC y sus funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivados de:

1. Su uso del Servicio.
2. Su violación de estos Términos.
3. Su violación de cualquier derecho de terceros.
4. Su Contenido del Usuario.

13. Resolución de Disputas

LEA ESTA SECCIÓN CUIDADOSAMENTE. AFECTA SUS DERECHOS LEGALES, INCLUYENDO SU DERECHO A PRESENTAR UNA DEMANDA EN UN TRIBUNAL.

13.1 Resolución Informal Primero

Antes de iniciar una resolución formal de disputas, debe contactarnos en dispute@ken.vision e intentar resolver la disputa informalmente durante al menos 30 días. La mayoría de las disputas pueden resolverse de esta manera.

13.2 Arbitraje Vinculante

Si no podemos resolver una disputa informalmente, usted y Ken Vision acuerdan resolver cualquier disputa, reclamación o controversia derivada de estos Términos o el Servicio mediante arbitraje vinculante en lugar de en un tribunal.

Términos del Arbitraje:

• Reglas: El arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) bajo sus Reglas de Arbitraje del Consumidor.
• Sede: La sede del arbitraje será Ámsterdam, Países Bajos.
• Audiencias: Realizadas virtualmente por videoconferencia a menos que las partes acuerden lo contrario.
• Idioma: Inglés.
• Árbitro: Un único árbitro neutral seleccionado según las reglas de la AAA.
• Decisión: La decisión del árbitro es final y vinculante, y puede ejecutarse en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

13.3 Renuncia a Acciones Colectivas

USTED Y KEN VISION ACUERDAN QUE CADA PARTE SOLO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA LA OTRA EN CAPACIDAD INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE CLASE EN CUALQUIER SUPUESTA ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA.

El árbitro no puede consolidar las reclamaciones de más de una persona y no puede presidir ningún procedimiento colectivo, consolidado o representativo.

13.4 Excepción de Reclamaciones Menores

Cualquiera de las partes puede presentar una acción individual en un tribunal de reclamaciones menores si la reclamación califica y permanece en el tribunal de reclamaciones menores.

13.5 Costos del Arbitraje

Para reclamaciones menores de $10,000, pagaremos todos los costos del arbitraje a menos que el árbitro determine que su reclamación es frívola. Si el árbitro determina que su reclamación fue frívola o presentada de mala fe, usted acepta reembolsar nuestros costos razonables de arbitraje.

13.6 Exclusión del Arbitraje

Puede excluirse de este acuerdo de arbitraje enviando un aviso escrito a dispute@ken.vision dentro de los 30 días de usar el Servicio por primera vez. Su aviso debe incluir su nombre, dirección de correo electrónico y una declaración clara de que desea excluirse del arbitraje. Si se excluye, puede presentar reclamaciones en un tribunal.

13.7 Supervivencia

Este acuerdo de arbitraje sobrevive a la terminación de su cuenta o estos Términos.

14. Terminación

14.1 Por Usted

Puede dejar de usar Ken en cualquier momento. Para eliminar su cuenta y datos, siga el proceso descrito en nuestra Política de Privacidad.

14.2 Por Nosotros

Podemos suspender o terminar su acceso al Servicio en cualquier momento, con o sin causa, con o sin previo aviso. Las razones para la terminación pueden incluir:

• Violación de estos Términos.
• Conducta que creemos es perjudicial para otros usuarios o nuestro negocio.
• Inactividad prolongada.

14.3 Efecto de la Terminación

Tras la terminación:

• Su derecho a usar el Servicio termina inmediatamente.
• Podemos eliminar su cuenta y datos (sujeto a nuestras políticas de retención de datos).
• Las disposiciones que por su naturaleza deben sobrevivir continuarán (incluyendo las Secciones 6.1, 11, 12, 13 y 15).

15. Idioma

Estos Términos están disponibles en inglés y español. En caso de cualquier conflicto o inconsistencia entre versiones, prevalecerá la versión en inglés.

16. Disposiciones Generales

16.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

16.2 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Ken Vision respecto al Servicio.

16.3 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inexigible, las disposiciones restantes continuarán en vigor, y la disposición inexigible será modificada en la medida mínima necesaria para hacerla exigible.

16.4 Sin Renuncia

Nuestra falta de hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituye una renuncia a ese derecho o disposición.

16.5 Cesión

No puede ceder ni transferir sus derechos bajo estos Términos. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones sin restricción.

16.6 Notificaciones

Podemos proporcionarle notificaciones a través de la aplicación, correo electrónico (si ha proporcionado uno) o publicando en nuestro sitio web.

16.7 Fuerza Mayor

No somos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable.

17. Cambios a los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Si realizamos cambios materiales, le notificaremos mediante:

• Publicación de los Términos actualizados con una nueva fecha de “Última actualización”.
• Aviso dentro de la aplicación.

Su uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye aceptación de los Términos revisados. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar el Servicio.

18. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre estos Términos:

Correo electrónico: contact@ken.vision

Disputas: dispute@ken.vision

Empresa: Ken Vision LLC Nuevo México, Estados Unidos

Estos Términos de Servicio fueron actualizados por última vez el 2026-01-06.