Última actualización: 2026-01-06
Ken Vision LLC (“Ken”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) opera la aplicación móvil y el sitio web de Ken. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios.
1. Quiénes Somos
Ken Vision LLC es una empresa registrada en Nuevo México, Estados Unidos. Proporcionamos una aplicación de aprendizaje de idiomas que ayuda a los usuarios a hacer seguimiento de sus prácticas de aprendizaje, establecer metas y reflexionar sobre su progreso.
Contacto para consultas de privacidad: privacy@ken.vision
2. Información que Recopilamos
2.1 Información de Cuenta
- Identificador Anónimo: Cuando usa Ken por primera vez, creamos un ID de usuario anónimo para identificar su cuenta. Puede usar Ken sin proporcionar ninguna información personal.
- Dirección de Correo Electrónico (Opcional): Si elige verificar su cuenta para fines de respaldo y recuperación, recopilamos su dirección de correo electrónico.
- Identificador de Dispositivo: Un identificador único para cada dispositivo donde instala Ken.
2.2 Datos de Aprendizaje
Cuando usa Ken para hacer seguimiento de su aprendizaje de idiomas, recopilamos información como:
- Metas de aprendizaje y datos de seguimiento de progreso que usted crea
- Sesiones de práctica, incluyendo duración, calificaciones y cualquier nota que agregue
- Recursos que rastrea, incluyendo nombres, enlaces, notas y su progreso
- Su horario y preferencias de aprendizaje
2.3 Reflexiones
Ken le ayuda a reflexionar sobre su aprendizaje a través de preguntas guiadas:
- Sus Respuestas: Respuestas de texto o audio que proporciona a las preguntas de reflexión.
- Grabaciones de Audio: Si elige responder por voz, grabamos y almacenamos su audio para transcripción.
- Análisis de IA: Nuestro análisis de sus reflexiones para proporcionar retroalimentación personalizada.
2.4 Datos de Uso
Recopilamos información sobre cómo usa Ken, como:
- Cómo interactúa con la aplicación, incluyendo pantallas vistas, toques, desplazamiento y patrones de navegación
- Cuándo inicia y completa sesiones de aprendizaje
- Cuándo abre recursos de aprendizaje externos desde dentro de la aplicación
Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos datos de uso similares como páginas vistas y fuentes de referencia.
2.5 Información Técnica
Recopilamos información técnica necesaria para proporcionar el Servicio, como su dirección IP, zona horaria, plataforma del dispositivo y versión de la aplicación.
2.6 Información que No Recopilamos
- No recopilamos su ubicación precisa ni datos GPS.
- No accedemos a sus contactos, fotos u otros archivos personales.
- No recopilamos información financiera ni de pago (los pagos son procesados por Google Play o Apple App Store).
3. Cómo Usamos Su Información
Usamos su información para:
| Propósito | Datos Utilizados |
|---|---|
| Proporcionar el servicio Ken | Información de cuenta, datos de aprendizaje, reflexiones |
| Sincronizar sus datos entre dispositivos | Todos los datos de usuario |
| Generar preguntas de reflexión personalizadas | Sesiones de práctica, contexto de aprendizaje |
| Analizar sus reflexiones y proporcionar retroalimentación de IA | Texto de reflexión, contexto de sesión |
| Transcribir respuestas de voz | Grabaciones de audio |
| Enviar correos de verificación de cuenta | Dirección de correo electrónico |
| Mejorar la aplicación y corregir errores | Datos de uso, informes de errores |
| Comprender cómo aprenden los usuarios | Patrones de uso agregados y anonimizados |
4. Cómo Compartimos Su Información
4.1 Proveedores de Servicios de Terceros
Compartimos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar Ken:
| Categoría | Ubicación | Propósito |
|---|---|---|
| Proveedores de servicios de IA | Estados Unidos | Análisis de reflexiones, generación de preguntas |
| Proveedores de transcripción de audio | Unión Europea | Transcripción de respuestas de voz |
| Gestión de suscripciones | Estados Unidos | Gestión de suscripciones premium |
| Proveedores de envío de correo | Unión Europea | Envío de correos de verificación |
Estos proveedores procesan datos solo en nuestro nombre y están contractualmente obligados a proteger su información.
4.2 Servicios Autoalojados
Usamos servicios autoalojados para comprender el uso de la aplicación y el sitio web. Estos servicios funcionan en nuestros propios servidores en la Unión Europea y no comparten datos con terceros:
- PostHog: Analítica de producto
- Matomo: Analítica de aplicación y sitio web
- Umami: Analítica de sitio web
- GlitchTip: Seguimiento de errores
Los comentarios que envía se almacenan en nuestros sistemas internos para atender sus inquietudes.
4.3 Cuándo Podemos Divulgar Información
Podemos divulgar su información si lo requiere la ley, un proceso legal o una solicitud gubernamental, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Ken Vision, nuestros usuarios u otros.
4.4 No Vendemos Datos Personales
No vendemos su información personal a terceros.
5. Transferencias Internacionales de Datos
Ken Vision tiene su sede en Estados Unidos, y nuestros servidores están ubicados en la Unión Europea. Cuando usa Ken, sus datos pueden ser transferidos y procesados en:
- Unión Europea: Almacenamiento de datos, servicios de correo, respaldos, transcripción de audio y analítica autoalojada
- Estados Unidos: Servicios de análisis de IA y gestión de suscripciones
Al usar Ken, usted consiente estas transferencias internacionales. Aseguramos que existan salvaguardas apropiadas para todas las transferencias de datos.
6. Retención de Datos
- Datos de Aprendizaje: Retenemos sus datos de aprendizaje mientras su cuenta exista para proporcionar continuidad en su viaje de aprendizaje.
- Grabaciones de Audio: Las grabaciones de audio se retienen como parte de los datos de su cuenta.
- Datos de Uso y Diagnóstico: Retenemos analíticas de uso y registros de errores mientras sea necesario para operar, mejorar y proteger la seguridad del Servicio.
Cuando elimina datos dentro de la aplicación (como eliminar una sesión de práctica), los marcamos como eliminados pero los retenemos en nuestros sistemas para integridad de sincronización. Consulte la Sección 7 para saber cómo solicitar la eliminación completa.
7. Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
7.1 Acceso y Portabilidad
Puede ver todos sus datos de aprendizaje dentro de la aplicación Ken en cualquier momento.
7.2 Corrección
Puede actualizar o corregir su información directamente en la aplicación.
7.3 Eliminación
Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales. Para solicitar la eliminación:
- Su cuenta debe estar vinculada a una dirección de correo electrónico verificada (para verificación de identidad).
- Envíe una solicitud de eliminación desde esa dirección de correo electrónico a privacy@ken.vision.
- Procesaremos su solicitud dentro de 15 días hábiles.
Tras la eliminación, eliminaremos permanentemente sus datos personales de nuestros sistemas, excepto donde la retención sea requerida por ley.
7.4 Retirar Consentimiento
Puede dejar de usar Ken en cualquier momento. Si ha proporcionado su dirección de correo electrónico, puede solicitar su eliminación.
7.5 Residentes de Colombia
Los residentes de Colombia pueden ejercer estos derechos bajo la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) contactando a privacy@ken.vision.
8. Privacidad de Menores
Ken está destinado a usuarios de 13 años o más. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, contáctenos en privacy@ken.vision y la eliminaremos.
Los usuarios entre 13 y 18 años deben tener el consentimiento de sus padres o tutores antes de usar Ken.
Ken puede recomendar recursos de aprendizaje externos (como libros o cursos) que tienen sus propias clasificaciones por edad. No controlamos estos recursos externos.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
- Almacenamiento seguro de datos en centros de datos en la UE
- Controles de acceso que limitan quién puede acceder a los datos de usuarios
- Revisiones de seguridad regulares
Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar seguridad absoluta.
10. Idioma
Esta Política de Privacidad está disponible en inglés y español. En caso de cualquier conflicto o inconsistencia entre versiones, prevalecerá la versión en inglés.
11. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cambios significativos mediante:
- Publicación de la nueva política en nuestro sitio web con una fecha de “Última actualización” actualizada
- Notificación dentro de la aplicación si los cambios son materiales
Su uso continuado de Ken después de que los cambios entren en vigor constituye aceptación de la política revisada.
12. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos:
Correo electrónico: privacy@ken.vision
Empresa: Ken Vision LLC Nuevo México, Estados Unidos
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos.